환불·해지 정책

시행일: TBD

실장쌤 구독료 결제와 해지, 환불에 관한 기준을 안내합니다. 아래 내용은 자동결제로 등록된 모든 학원에 동일하게 적용됩니다.

1. 요금제와 결제 주기

요금제는 Basic(월 29,000원), Pro(월 59,000원) 두 종류이며, 표시된 금액은 모두 부가가치세가 포함된 금액입니다. 첫 결제는 카드를 등록한 날에 그 달의 남은 날짜만큼 결제되고, 다음 달부터는 매월 5일에 한 달치 요금이 등록된 카드로 자동결제됩니다.

2. 해지 방법

원장은 설정 > 구독 · 결제 화면에서 언제든 별도의 연락이나 서류 제출 없이 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 자동결제가 중단되고, 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지는 서비스를 그대로 이용합니다. 그날 전에는 같은 화면에서 해지를 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 남아 있지 않을 때(매월 1일부터 그 달 결제 전까지, 또는 결제가 실패한 달)는 해지와 함께 이용이 끝납니다. 이용 기간이 끝난 뒤에는 같은 화면에서 다시 구독할 수 있으며, 첫 결제와 같은 방식으로 결제됩니다.

3. 결제 금액과 환불

해지하더라도 이미 결제한 요금은 환불하지 않습니다. 대신 결제한 기간이 끝나는 날까지 서비스를 이용합니다. 결제 금액과 이용 기간의 기준은 아래와 같습니다.

첫 결제일

카드를 등록한 날에 결제합니다.

첫 결제 금액

월 요금 × (등록한 날부터 그 달 말일까지의 일수) ÷ (그 달의 일수), 원 단위 절사. 쿠폰 할인은 이 금액에서 뺍니다.

정기 결제

다음 달부터 매월 5일에 한 달치 요금을 결제합니다.

해지 후 이용

결제한 기간이 끝나는 날(그 달 말일)까지 그대로 이용합니다. 결제한 기간이 남아 있지 않으면 해지와 함께 끝납니다.

환불

이미 결제한 요금은 환불하지 않습니다.

예시: Pro 요금제(59,000원)에 10월 12일에 카드를 등록하면, 10월 12일~31일 20일분인 59,000 × 20 ÷ 31 = 38,064원(원 단위 절사)이 그날 결제되고 11월 5일부터 매월 59,000원이 결제됩니다. 10월 20일에 해지하면 10월 31일까지 이용하고, 11월 5일 결제는 일어나지 않습니다.

4. 소액 결제 처리

해당 월 청구 총액이 100원 미만이면 카드사 최소 결제금액 기준에 따라 청구하지 않습니다.

5. 알림톡 발송 초과분

요금제별 알림톡 제공량을 초과하더라도 발송을 차단하지 않습니다. 초과분은 다음 달 청구서에 건당 13원(부가가치세 포함)이 합산되어 청구됩니다.

6. 결제 실패와 해지

자동결제가 실패하면 다음 날부터 하루 한 번씩, 처음을 포함해 세 번까지 다시 시도합니다. 첫 실패일부터 10일 안에 결제가 확인되지 않으면 구독이 해지되고, 그 뒤로는 자동결제를 더 시도하지 않습니다. 해지된 뒤에도 학원 데이터는 삭제되지 않으며, 다시 구독하면 밀린 달의 요금 없이 그날부터 이어서 이용할 수 있습니다.

6-1. 구독이 끝난 뒤의 학원 데이터

구독이 끝난 날부터 6개월 동안은 학원 데이터를 그대로 두며, 그 안에 다시 구독하면 이어서 이용할 수 있습니다. 6개월이 지나면 학원을 보관 처리해 로그인해도 데이터가 보이지 않고, 키오스크·예약·결제 링크 등 학원에 연결된 기능도 함께 멈춥니다. 보관하기 30일 전에 미리 알려 드립니다. 보관된 데이터는 삭제되지 않으며, 고객센터에 요청하면 되살릴 수 있습니다.

7. 세금계산서

사업자등록번호를 등록하지 않은 학원에는 결제 시 발급되는 카드 매출전표로 세금계산서를 갈음합니다. 사업자등록번호를 등록한 학원에는 매월 마감 후 세금계산서를 발행할 예정입니다 — 해당 기능은 현재 준비 중이며, 시작 전 별도로 안내해 드립니다.

문의

환불·해지와 관련해 궁금한 점은 hello@eduplanner.kr로 문의해주세요.